Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données personnelles est la société DEPANN PARIS.

Lorsque vous utilisez notre formulaire de rappel ou de demande de devis, nous pouvons collecter les informations que vous nous communiquez, notamment :

• nom et prénom ;
• numéro de téléphone ;
• adresse e-mail ;
• description de votre besoin ou de votre demande ;
• toute information que vous choisissez de communiquer dans le cadre de votre demande.

Ces données sont utilisées afin de répondre à votre demande, de vous recontacter et, le cas échéant, de préparer une prestation de dépannage ou de remorquage.

Finalités

Les données sont traitées afin de :

• répondre aux demandes de rappel ou de devis ;
• vous recontacter concernant votre demande ;
• préparer et organiser une éventuelle intervention ;
• assurer le suivi des échanges avec le client.

Base légale

Le traitement repose, selon les circonstances, sur votre consentement et/ou sur l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.

Dans le cadre d'une intervention de dépannage, de remorquage ou d'assistance, puis lors de l'établissement de la facture, nous pouvons collecter certaines données personnelles nécessaires à la gestion de la prestation, notamment :

• nom et prénom ;
• adresse ;
• numéro de téléphone et adresse e-mail, lorsque nécessaires ;
• informations relatives au véhicule, notamment son immatriculation ;
• informations relatives à la prestation réalisée ;
• informations nécessaires à la facturation et au règlement.

Finalités

Ces données sont traitées afin de :

• organiser et réaliser l'intervention ;
• assurer le suivi administratif de la prestation ;
• établir et gérer les factures ;
• enregistrer et suivre les paiements ;
• gérer les éventuelles réclamations ;
• respecter nos obligations comptables, fiscales et légales.

Base légale

Le traitement est fondé principalement sur :

• l'exécution du contrat ou de mesures précontractuelles ;
• le respect des obligations légales auxquelles DEPANN PARIS est soumise ;
• lorsque cela est nécessaire, l'intérêt légitime de l'entreprise à assurer la gestion administrative et la défense de ses droits.

Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes habilitées au sein de DEPANN PARIS.

Lorsque cela est nécessaire, certaines données peuvent également être communiquées à des prestataires intervenant pour notre compte, notamment dans les domaines :

• de l'hébergement informatique ;
• de la comptabilité ;
• de la facturation ;
• des services informatiques ;
• du paiement.

Lorsque l'intervention est organisée par un assureur, un assisteur ou un autre donneur d'ordre, certaines informations nécessaires à la prise en charge de la prestation peuvent également lui être transmises.

Les données personnelles ne sont pas vendues.

Les données sont conservées pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Les données relatives aux demandes effectuées via le site peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et, le cas échéant, pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale.

Les données relatives aux factures et aux pièces comptables sont conservées pendant les durées légales applicables aux obligations comptables et fiscales.

Les données collectées par l'intermédiaire de notre site sont hébergées auprès de o2switch, dont les infrastructures concernées sont situées en France.

Les éventuels prestataires techniques intervenant dans le traitement des données sont sélectionnés conformément aux exigences applicables en matière de protection des données personnelles.

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez, selon les conditions prévues par la réglementation, de droits concernant vos données personnelles, notamment :

• droit d'accès ;
• droit de rectification ;
• droit d'effacement ;
• droit d'opposition ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité des données lorsque ce droit est applicable.

Vous pouvez également retirer votre consentement lorsqu'un traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

• E-mail : mission@depannparis.fr
• Téléphone : 01 85 34 93 59
• Adresse postale : DEPANN PARIS, 2 Route de Quarante Sous, 78630 Orgeval.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr

Notre site est conçu comme un site statique et n'utilise pas de cookies ou de traceurs à des fins de publicité, de suivi ou de mesure d'audience, ni de traceurs tiers destinés à ces finalités.

Aucun consentement n'est donc requis pour l'utilisation de tels cookies sur le site dans sa configuration actuelle.

Si de nouveaux outils impliquant l'utilisation de cookies ou de traceurs soumis à consentement étaient ajoutés ultérieurement, cette politique serait mise à jour et les mécanismes d'information et de consentement nécessaires seraient mis en place.

DEPANN PARIS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation ou la modification non autorisée.

Toutefois, aucun système informatique ou transmission de données sur internet ne peut garantir une sécurité absolue.

Le site peut, le cas échéant, contenir des liens vers des sites internet exploités par des tiers.

DEPANN PARIS n'est pas responsable des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites tiers. Il appartient à chaque utilisateur de consulter leurs propres politiques de confidentialité.

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée ou mise à jour afin de tenir compte de l'évolution de notre activité, de nos traitements de données ou de la réglementation applicable.

La version publiée sur notre site est la version en vigueur.

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez contacter DEPANN PARIS :

• E-mail : mission@depannparis.fr
• Téléphone : 01 85 34 93 59